DEĞİŞİM İSTEKLERİNİZ

Siparişinizdeki üründe beden, renk veya model değişimi yapmak isterseniz lütfen üye girişi yaparak "Mesajlarınız" menüsünden(** Belirtilen alanı görmek için tıklayınız) değişim isteğinizi bize iletiniz. Üye girişi yapmak için tıklayınız.

Değişim talebiniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bize iletilmelidir.

Değişim talebi onay e-postasını aldıktan sonra;
elinizdeki ürünü ve istemiş olduğunuz yeni beden, renk, model bilgilerini yazacağınız bir notu ve size ürünle birlikte gelen faturayı tüm nüshalarıyla bize göndermeniz yeterlidir.

Ten Camaşır San. A.Ş. anlaşmalı olduğu kargo şirketi (Ups Kargo) dışında gönderilecek değişimlerde oluşacak hasar ve benzeri durumlarda sorumluluk kabul etmez.
Farklı kargo firması ile yapılan gönderilerin kargo bedelleri müşterimiz hesabina borç olarak kaydedilir. İade işlemlerinde bu tutarın iadesi yapılmaz.

Değişim sonrası istemiş olduğunuz yeni ürün hazırlanıp tarafınıza gonderildiği anda; kargo aşamasını takip edebilmeniz için bir e-posta gönderilecektir.

İADE İSTEKLERİNİZ

Ürünümüzü herhangi bir sebepten dolayı iade etmek isterseniz lütfen üye girişi yaparak "Mesajlarınız" menüsünden (** Bkz.) Üye girişi yapmak için tıklayınız.

İade talebiniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bize iletilmelidir.

İade işlemini bildirirken; sizlere daha iyi hizmet verebilmek için ürünümüzden memnun kalmama sebebinizi bildirmeniz kendimizi daha da geliştirmemizi sağlayacaktır.
İade talebinizin gerçekleştiği onayını aldıktan sonra, size ürünle beraber gönderilen faturayla (2 nüsha) birlikte, ürünü paketleyin ve

adresine gönderin.


TEN CAMAŞIR SAN A.Ş. anlaşmalı olduğu kargo şirketi (UPS Kargo) dışında gönderilecek iadelerde oluşacak hasar ve benzeri durumlarda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

E-mailinizi ve Üye girişi yaptıktan sonra karşınıza gelen ekrandaki "Mesajlarınız" bölümünü kontrol ediniz. Ürünü geri aldığımız zaman, size, ürünün alındığına dair bir e-posta gönderilecektir.

SİPARİŞİMİN BAZI/TÜM ÜRÜNLERİNİ İADE ETTİM TARAFIMA TUTAR İADE İŞLEMİ NASIL YAPILACAKTIR?

Internet sitemizdeki ürünlerin bir kısmını veya tümünü iade etmeniz ve ürünlerin tarafımıza ulaşmasından sonra ödeme şeklinizin durumuna göre iade yapılacaktır.

• İnternet üzerinden kredi kartı ile ödemelerde aynı kredi kartınıza iade yapılır.
• Havale veya eft ile ödeme yaptıysanız, aynı hesap numarasına iade yapılır.
• Kapıda kredi kartı veya nakit ödeme yaptıysanız; vereceğiniz banka hesabı numarasına tutar iadesi yapılacaktır. Bu hesap numarasını iade ettiğiniz ürünün içine koyacağınız bir not ile ve online@ten.com.tr’ ye bir e-posta atarak yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneklerinde (kapıda kredi karti veya kapıda nakit) ise; tutar Ups Kargo firmasından hesabımıza geçtikten sonra tarafınıza gönderilmektedir. Kapıda kredi kartı 40 gün, kapıda nakit ödeme 15 gün içinde iade edilir.

• Ürünlerin kullanılmamiş ve tadilat görmemiş olması durumunda renk ve beden değişimini ya da başka bir ürünle değişimini 30 gün içerisinde faturanızı ibraz ederek gerçekleştirebilirsiniz.
• Kullanım ve yıkama hatasından kaynaklanan sorunlarda 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı tüketici kanunu hükümleri gereğince değişim yapılmamaktadır.
• Satın aldığınız her ürün TEN ÇAMAŞIR SAN. A.Ş. garantisi altındadır.
• Hijyenik nedenlerden dolayı kullanılmış ürünler, lekelenmiş ürünler ve deforme olmuş ürünler iade olarak alınmamaktadır.
• İade süresi 7 gündür.
• Ürün faturası ve iade nedenini belirten kısa bir not ile gönderilmelidir.
• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.