100 TL ÜZERİ SEPETTE %25 İNDİRİM.175 TL ÜZERİ ÜCRETSİZ KARGO 

 

Product was successfully added to your shopping cart.

KAMPANYALAR

 100 TL ve Üzeri Tüm Alışverişlerinizde Sepette %25 iNDİRİM

  • Kampanya 100 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde geçerlidir.

  • 175 TL VE Üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu Tutar altındaki alışverişlerinizde ise kargo bedeli 15 TL dir.

  • Değişim işlemleri pandemi dolayısıyla  geçici olarak durdurulmuştur.

  • Kampanya, yeni üye kampanyası ile birleştirilebilir. 

 

 SONLANAN KAMPANYALAR

  •  Tüm Alışverişlerinizde Sepette %50 iNDİRİM

    • Kampanya kapsamı  tüm ürünlerde geçerlidir.Kampanya sürecinde Kargo Bedeli alıcıya aittir.

    • Değişim işlemleri pandemi dolayısıyla  geçici olarak durdurulmuştur.

    • Kampanya, diğer kampanyalarla birleştirilemez.  
  • 150 TL ve Üzerindeki Tüm Alışverişlerinize Sepette %15 iNDİRİM

    • Kampanya kapsamı sütyen takımları ve indirimdekiler kategorisi dışında yer alan tüm ürünlerde geçerlidir.

    • Kampanya, başka kampanyalar ile birleştirilemez

    Sütyen Takımlarında 1 ürün alana 1 ürün hediye 

    • Kampanya sütyen takımlarını kapsar

    • Değişim işlemlerinde gönderiminiz ücretsizdir.Kargonuzu alırken ortalama 15 TL kargo ücreti ödersiniz.

    • Kampanya, başka kampanyalar ile birleştirilemez.(150 tl üzeri %15 indirime dahil değildir) Sütyen takımları dışında yer alan indirimdekiler kategoriside %15 indirim kampanyasıyla birleştirilemez:

-TEN İç Giyim A.Ş. kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

-Detaylı bilgi için 444 7 836 no'lu müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

2021 Anneler Günü - 1 alana 1 Hediye

  • Kampanya kapsamında tüm ürünlerde 1 alana 1 hediye ürün.

  • 2. ürün dilediğiniz herhangi bir ürün olabilir, aynı ürün olmak zorunda değildir.

  • İade işlemlerinde; Parçalı iade olması durumunda, hediye ürünün iade edilmesi durumunda herhangi bir geri ödeme yapılmaz, en yüksek fiyatlı ürünün geri iade edilmesi durumunda ise hediye ürünün üst fiyatı üzerinden hesap yapılarak kalan tutar müşteriye iade edilir.

  • Değişim işlemlerinde gönderiminiz ücretsizdir.Kargonuzu alırken ortalama 15 TL kargo ücreti ödersiniz.

  • 2021 Anneler Günü - 1 alana 1 Hediye Kampanyasından faylanarak yapılan alıverişlerde iade kargo bedeli müşteriye aittir.
  • Kampanya, başka kampanyalar ile birleştirilemez.

 

-TEN İç Giyim A.Ş. kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

-Detaylı bilgi için 444 7 836 no'lu müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Siparişler

Siparişimin kargo bedelini nasıl bedavaya getirebilirim?

Gold Frıday Kampanyası süresince kargo alıcıya aittir.

 

Siparişimin kargo tutarı nedir?

Satın alacağınız tüm ürünler için kargo bedeli Gold Frıday süresince 15 TL (KDV DAHİL)’dir. Türkiye dışına gönderim yapılmamaktadır.

 

Siparişimin kapıda ödeme tutarı nedir?

Opsiyonel olarak ''Kapıda ödeme'' seçeneğini tercih ettiğinizde kargo tahsilat bedeli 15 TL (KDV Dahil)’dir. Türkiye dışına gönderim yapılmamaktadır.

 

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Siparişleriniz 24 saat içinde kargolanır ve ortalama 1-3 iş günü içerisinde size ulaşmış olur. Tahmini kargoya veriliş tarihini; ödemeyi gerçekleştirdikten sonra siparişinizin detay sayfasından öğrenebilirsiniz.

 

Siparişimi gizli paket ile gönderebilir misiniz?

Evet. TEN’den yapılan alışverişlerde gizli paket uygulaması bulunmaktadır. Siparişinizi oluşturduktan sonra whatsapp hattımız üzerinden  ‘’Gizli Paket İstiyorum’

talebinizi iletebilirsiniz.. 

 

Sipariş takibimi nasıl yaparım?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini, üye girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişlerinizi listeleyerek görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca size yollanan “Siparişiniz kargoya verilmiştir” bilgilendirme sms inden da takip numaranıza ulaşabilirsiniz.

Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

TEN sadece Türkiye sınırları içinde gönderim yapmaktadır.

 

Siparişimi hediye paketi yapabilir misiniz?

TEN’den yapılan alışverişlerde hediye paketi uygulaması bulunmaktadır. Siparişinizi oluştururduktan sonra whatsapp hattımızdan ‘’Hediye Paketi İstiyorum’’ talebinde bulunabilirsiniz.

 

Siparişime ürün ekleyebilir miyim?

Ödemesini yaptığınız siparişinize yeni bir ürün ekleyemezsiniz. Ancak, siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir, yeni vereceğiniz siparişinize eksik olan ürünleri de ekleyerek tüm ürünlerin aynı kargo ile adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

 

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişinizin durumunu Siparişlerim sayfasından öğrenebilirsiniz.

 

İade ve İptal

İade işlemini nasıl yapabilirim?

Satın aldığınız ürünü, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünler kullanılmamış ve paketi zarar görmemiş olmalıdır. ürünleri ve faturasını, faturanızın en alt tarafında bulunan iade kısmını doldurduktan sonra, süreç hakkında whatsapp destek hattımızdan (0533 474 5103)whatsapp  mesaj yoluyla bilgi alabilirsiniz. Bu şartlara uymayan siparişlerinizin iadesi kabul edilmemektedir. 

NOT: Kullanılmış, lekelenmiş, ürün etiketi sökülmüş, herhangi bir nedenle vucüt kremi vb madde teması ile kirlenmiş ürünler hiçbir şekilde iade alınmamaktadır.

 

Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?

Erojen bölge ile temas eden ürünlerin iadesi (sağlık nedenleri ile) kabul edilmez. Korse, Sütyen, Pijama ve gecelik takımları; ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. Ürün, varsa hediyesi ve tüm aksesuarları ile birlikte orijinal paketiyle gönderilmelidir. 

Hijyen kuralları gereği alt iç giyimde iade ve değişim yapılmaz.İlk kullanıcıya özel yapıştırma jelatini olan ürün ve aksesuarlarımızda, mayo ve bikini ürünlerinde de iade ve değişim yapılmaz.  
 

İade ücreti nasıl belirlenir?

Ödemiş olduğunuz ürün bedelinin tamamı tarafınıza iade edilir. (Kargo Ücreti ve Kapıda Ödeme Hizmet Bedelleri hariçtir.) Ürünün iptal ya da iadesi gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz. Ancak ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ve ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır. 

 

İade ürünü hangi adrese göndermem gerekiyor ?

Ürünü, teslim aldığınız orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte (varsa hediyesi ve tüm aksesuarlarıyla), “ürün iade formunu” (faturanın altında yer almaktadır) doldurarak, iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Ten İç Giyim A.Ş.

Sanayi Cad. No:17
Yenibosna / Bahçelievler 
İstanbul / TÜRKİYE

 

İptal ettiğim ürünlerin siparişini yeniden aktif hale getirebilir mi?

İptal edilen siparişler tekrar aktif hale getirilemez. ürün stoklarımızda mevcut ise beğendiğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

 

Siparişimi kaç günde iade edebilirim?

Satın aldığınız ürünü, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri gönderebilirsiniz.

 

İade ücreti kredi kartıma ne zaman yansır?

İade kargonuz Ten.com.tr’ye ulaştıktan sonra işlem sürecine başlanır. ürün kontrolü tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme maili gönderilir.iadeniz için bankanıza talimat verilerek, ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza para iadesi yapılır. Yasal sure 10 iş günü olsa da iadeniz bir kaç gün içinde gerçekleşmiş olur.

 

Ödemeyi kapıda ödeme nakit ile yaptıysam iade ne zaman ve nasıl yapılır?

İade kargonuz Ten.com.tr’ye ulaştıktan sonra işlem sürecine başlanır. Süreç sonunda tarafınıza bilgilendirme maili gönderilir.Iade tutarinizin banka hesabiniza yatirilabilmesi için IBAN numaranizi siparis numaranizla birlikte müsteri hizmetleri hattimizdan ulastirabilir ya da e-posta adresimize mail olarak gönderebilirsiniz. Banka hesap bilgileri ile siparisi veren kisi bilgileri uyusmalidir, aksi takdirde iade ödemesi yapilamamaktadir. ürün kontrolü tamamlandıktan sonra 24 saat içerisinde iadeniz için İBAN’ınıza para iadesi yapılır.Sürecin hızlı ilerlemesi  için hesap bigilerinizi faturanın alt kısmında yer alan iade talep formuna ekleyebilirsiniz

 

Değişim

 

ÖNEMLİ UYARI

Corona Virüs nedeni ile Sadece Online Mağazamız Hizmet Vermektedir. Siparişleriniz Hijyen Koşullarına uygun şekilde 24 saat içinde Kargolanmaktadır. Pandemi süreci içerisinde kargo firmalarında yaşanan yoğunluktan dolayı oluşan gecikmeler Ten İç Giyim ile alakalı değildir. Ülkemizdeki olağan dışı koşullar normale dönene kadar siparişlerinizin daha sağlıklı ve hızlı biçimde işleme alınabilmesi adına, 18.05.2020 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere Ürün Değişim işlemlerini askıya almış bulunmaktayız. Bu süreç içerisinde sadece Ürün İade işlemleri kabul edilecektir. Değişim talep edildiği takdirde; ürün iadesi yapıp yeniden sipariş verebilirsiniz.

 

Ürünü hangi kargo şirketiyle göndermem gerekiyor?


Ürünü size teslim eden kargo firmasıyla bize gönderebilirsiniz.


MNG KARGO: 444 06 06

 

Üyelik İşlemleri

Kampanya duyuru e-posta’larını nasıl iptal ederim?

Günlük kampanya e-maillerini artık almak istemiyorsanız; gelen e-postadaki “Unsubscribe” linkine tıklayarak listeden çıkabilirsiniz.

 

Kampanya duyuru e-posta’larını nasıl alabilirim?

Günlük kampanya e-posta’larını almak için; ten.com.tr ana sayfada bulunan e-posta üyeliği kutusuna mail adresinizi yazarak gönder demeniz yeterlidir.

 

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Şifrenizi değiştirmek için;

  1. “Hesabım” menüsünden “üyelik linkine tıklayın.

  2. Açılan sayfada mevcut şifrenizi ve kullanmak istediğiniz yeni şifrenizi yazarak “Kaydet” butonuna tıklayın.

 

Kuponlar ve İndirimler

Siparişimi iptal/iade ettiğim zaman indirim kuponumu tekrar kullanabilir miyim?

Siparişinizi iptal/iade ederseniz, iptal/iade işleminiz gerçekleştiğinde indirim kuponunuz da iptal olur.

 

Siparişimi iptal/iade ettiğim zaman indirim kodumu tekrar kullanabilir miyim?

Siparişinizi iptal/iade ederseniz, iptal/iade işleminiz gerçekleştiğinde, indirim kodunuz da iptal olur.

 

İndirim kuponlarını kullanabilmek için alışverişlerim belli bir tutarın üzerinde olmak zorunda mıdır?

İndirim kuponunuzu kullanabilmek için, alışveriş tutarınız kupon tutarınızın üzerinde olmalıdır.

 

Birden fazla indirim kuponunu birlikte kullanabilir miyim?

 Aynı kampanyaya ait sadece bir kupon kullanabilirsiniz. Farklı kampanyalara ait indirim kuponlarını ise, kampanya şartlarını sağladığınız takdirde birlikte kullanabilirsiniz.

 

Bir indirim kuponunu parça parça kullanabilir miyim?

 İndirim kuponunuzu tek seferde kullanabilirsiniz.

 

İndirim Kuponu ve Sepet İndirimi aynı anda kullanılabilir mi?

Ten İç Giyim ilgili kampanya detayında özel olarak belirtmediği sürece; sepet indirimi ve kupon indirimi aynı anda kullanılamamaktadır.

 

İndirim kodlarımı nasıl kullanabilirim?

“Ödeme” sayfasındaki “İndirim Kodunuz” sekmesine tıklayıp kodunuzu girerek kullanabilirsiniz.

 

Ödeme Seçenekleri

Alışverişlerde taksit yapıyor musunuz?

Satın alma işleminin son aşamasında kredi kartınızın ait olduğu bankayı ve kart tipinizi seçtikten sonra “ödeme Seçenekleri” bölümünden istediğiniz taksit adedinizi (3 ay olarak) belirleyebilirsiniz. Kullandığınız kredi kartınıza göre, eğer taksitli alımınızda vade farkı olacaksa, ödeme yapacağınız tutar vade farkı sebebi ile artacaktır. Bu tutar ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmenizde yer alan tabloda yer alacaktır. Kargo ücreti de vade uygulanarak taksit yapılan toplam sipariş tutarınızın içerisinde yer alacağı için taksitlendirilecektir. 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik'teki değişiklik gereği, taksitlendirme süresi dokuz ayı geçemez. 

TEN’den alışveriş yapmak ne kadar güvenli?

Ten.com.tr'de kişisel bilgileriniz hem online hem de offline durumundayken koruma altındadır. üyelik ve sipariş işlemleri gerçekleştirirken verilen bilgiler SSL güvenlik sistemiyle korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. Müşteri bilgileriniz üçüncü şahısların gözünden ve müdahalesinden korunmaktadır. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan bir şifrelemedir, uluslarası bir standarttır. İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri browserinizin en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. örneğin Internet Explorer programında bu sarı renkli bir kilittir. Buna ek olarak içinde olduğunuz sayfanın adresinin başındaki http:// , https:// olarak değişir. Bu güvenli alanda olduğunuzu ifade eder. İşlemlerinizle ilgili bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. üçüncü kişilere gösterilmez, devredilmez; sadece bankanıza iletilir.

   SSL (Secure Socket Layer) Nedir?

SSL network üzerindeki bilgi transferi sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması amacıyla Netscape tarafından geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür. 1996 yılında 3.0 versiyonunun çıkarılmasıyla hemen bütün Internet tarayıcılarının (Microsoft Explorer, Netscape Navigator vb) desteklediği bir standart haline gelmiş ve çok geniş uygulama alanları bulmuştur. SSL gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece doğru adreste deşifre edilebilmesini sağlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin ve bilginin gizliliği ve bütünlüğü korunur.

  SSL çalışma Sistemi Nedir?

Veri akışında kullanılan şifreleme yönteminin gücü kullanılan anahtar uzunluğuna bağlıdır. Anahtar uzunluğu bilginin korunması için çok önemlidir. örneğin; 8 bit üzerinden bir iletimin çözülmesi son derece kolaydır. Bit, ikilik sayma düzeninde bir rakamı ifade eder. Bir bit, 0 veya 1 olmak üzere 2 farklı değer alabilir. 8 bit ise sadece 28=256 olası farklı anahtar içerir. Bir bilgisayar bu 256 farklı olasılığı sıra ile inceleyerek bir sonuca ulaşabilir. SSL protokolünde 40 bit ve 128 bit şifreleme kullanılmaktadır. 128 bit şifrelemede 2128 değişik anahtar vardır ve bu şifrenin çözülebilmesi çok büyük bir maliyet ve zaman gerektirir. Kötü niyetli bir kişinin 128 bit'lik şifreyi çözebilmesi için 1 milyon dolarlık yatırım yaptıktan sonra 67 yıl gibi bir zaman harcaması gerekir. Bu örnekten anlaşıldığı gibi SSL güvenlik sistemi tam ve kesin bir koruma sağlar.

 

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Ödemenizi Master Card, Maestro, Visa ve Visa Electron ve American Express kredi kartları ve banka ATM (maaş kartları) ile Bonus, Advantage, World, Axess, Card Finans, Paraf, Maximum özellikli tüm banka ve kredi kartları ile yapabilirsiniz. Ayrıca bankanıza bağlı bir sanal kart tanımlayarak da alışveriş yapabilirsiniz. Havale veya kapıda ödeme nakit ve kapıda ödeme kredi kartı ile ödeme seçenekleride bulunmaktadır.

 

Kampanyalar ve Ürünler

Ürünleriniz orijinal mi?

TEN’de satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir.

 

 

Teslimat

Farklı zamanlarda aldığım ürünleri aynı kargo ile gönderilebilir mi?

Farklı zamanlarda vermiş olduğunuz siparişlerinizi tek kargoda birleştiremezsiniz.

 

Hangi kargo şirketi ile teslimat yapıyorsunuz?

TEN’de ürün gönderimleri, MNG Kargo ile yapılmaktadır.

 

Kargom nerede nasıl öğrenebilirim?

Kargoya teslim edilmiş olan siparişinizin nerede olduğunu öğrenmek için; siparişinizin detay sayfasından “kargom nerede” linkine tıklayarak siparişinizin konumu öğrenebilirsiniz.

 

Teslimat adresini veya alıcı ismini değiştirebilir miyim?

Evet. Durumu “Hazırlanıyor” olan siparişlerinizin gönderim adresini veya alıcı bilgisini değiştirebilirsiniz. Bilgilerinizde güncelleme yapmak için;

1- “Siparişlerim” sayfasından ilgili siparişi bularak detaylarına ulaşın.

2- Gelen listeden adresini değiştirmek istediğiniz siparişinizi seçin.

3- "Adresi değiştir" linkine tıklayın.

4- Kayıtlı adreslerinizden birini seçin veya yeni adres ekle linkine tıklayarak yeni bir adres ekleyin