202203101100 and 202205250918 < 202203140800 >
1100 and 0918 < 2359 >
101100 and 100918 < 100800 >
250 TL VE ÜZERİ ALIŞVERİŞLERİNİZDE ÜCRETSİZ KARGO!

 

Product was successfully added to your shopping cart.

 KAMPANYALAR

  •  Sıcaklıklar Artarken Sepetinizdeki İndirim de Artsın

    • Tüm indirimlere ek sepetinizdeki toplam 500 TL altı siparişlerinizde

    • Sepetinizdeki her 100 TL’lik alışverişinize NET 25 TL İNDİRİMiniz sizi bekliyor.
      • Sepettinizdeki toplam 100 TL - 199 TL arası ürünleriniz için 25 TL indirim kazanacaksınız.
      •                                                  200 TL - 299 TL arası ürünleriniz için 50 TL indirim kazanacaksınız.
      •                                                  300 TL - 399 TL arası ürünleriniz için 75 TL indirim kazanacaksınız.
      •                                                  400 TL - 499 TL arası ürünleriniz için 100 TL indirim kazanacaksınız.
    • Tüm indirimlere ek sepetinizdeki toplam 500 TL ve üzeri siparişlerinizde

    • Sepetinizdeki her 500 TL’lik alışverişinize NET 150 TL İNDİRİMiniz sizi bekliyor
      • Sepettinizdeki toplam 500 TL - 999 TL arası ürünleriniz için 150 TL indirim kazanacaksınız.
      •                                                  1000 TL - 1499 TL arası ürünleriniz için 300 TL indirim kazanacaksınız.
      •                                                  1500 TL - 1999 TL arası ürünleriniz için 450 TL indirim kazanacaksınız.
      •                                                  2000 TL - 2499 TL arası ürünleriniz için 600 TL indirim kazanacaksınız.
    • Siz sepetinizdeki toplam tutarı artırın, indirimlerde artsın

    • Kargo Bedeli kampanyalı fiyatıyla 17 TL’dir ve 250 TL ve Üzeri Alışverişlerinizde Ücretsiz Kargo!
    • Kapıda Ödeme Bedeli 15 TL’dir.
    • Kampanya tüm ürünlerimizde geçerlidir.
    • Kampanya koşulları içerisinde yapılacak olan iade işlemlerinde iade edilecek olan tutar ilgili kampanyaya göre yeniden hesaplanıp tarafınıza o şekilde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.
    • TEN İç Giyim A.Ş. kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.TEN İç Giyim A.Ş. kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
    • Detaylı bilgi için 444 7 836 no'lu müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

 

 SONLANAN KAMPANYALAR

  •  Tüm Alışverişlerinizde 3 Al 2 Öde + %10 İNDİRİM

    • Kampanya tüm ürünlerimizde geçerlidir. 

    • Tüm alışverişlerinizde 3 Al 2 Öde kampanyası uygulanır. %10'luk ek kampanyadan yeni üyelerimiz faydalanabilir. 
    • Kargo Bedeli kampanyalı fiyatıyla 17 tl dir ve 250 TL ve Üzeri Alışverişlerinizde Ücretsiz Kargo!

    • Değişim işlemleri pandemi dolayısıyla  geçici olarak durdurulmuştur.
    • 3 al 2 öde Kampanyası, yeni üyelere özel %10 indirim kampanyası ile birleştirilebilir. 

      %10 Yeni Üye indirimini kullanabilmeniz için alışverişe başlamadan önce üyelik oluşturmalı  ve ardından alışverişinizi tamamlama sürecinde “İndirim kodu” kısmına HOSGELDIN yazarak %10 ek indiriminizi uygulayabilirsiniz.

  • Tüm Alışverişlerinizde Net %25 + 10 İNDİRİM

    • Kampanya tüm ürünlerimizde geçerlidir. 

    • Sepette Net %25 indirim uygulanır. %10'luk ek kampanyadan yeni üyelerimiz faydalanabilir. 
    • Kargo Bedeli kampanyalı fiyatıyla 17 tl dir ve 250 TL Üzeri Alışverişlerde Kargo Ücretsizdir. .

    • Değişim işlemleri pandemi dolayısıyla  geçici olarak durdurulmuştur.

    • Kampanya, yeni üyelere özel %10 indirim kampanyası ile birleştirilebilir.  
    • %10 Yeni üye indiriminden faydalanmak için alışverişe başlamadan üyelik oluşturmalısınız.
    • Üyelik oluşturduktan sonra alışverişinizi tamamlama sürecinde İndirim kodu kısmına HOSGELDIN  yazarak %10 ek indirimden faydalanabilirsiniz. 
  • Siparişler

    Siparişimin kargo bedelini nasıl bedavaya getirebilirim?

  • 250 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir..

     

    Siparişimin kargo tutarı nedir?

    Satın alacağınız tüm ürünler için kargo bedeli 17 TL (KDV DAHİL)’dir. Türkiye dışına gönderim yapılmamaktadır.

     

    Siparişimin kapıda ödeme tutarı nedir?

    Opsiyonel olarak ''Kapıda ödeme'' seçeneğini tercih ettiğinizde kapıda tahsilat hizmeti bedeli 15 TL (KDV Dahil)’dir. Türkiye dışına gönderim yapılmamaktadır.

     

    Siparişim kaç günde elime ulaşır?

    Siparişleriniz 24 saat içinde kargolanır ve ortalama 1-3 iş günü içerisinde size ulaşmış olur. Tahmini kargoya veriliş tarihini; ödemeyi gerçekleştirdikten sonra siparişinizin detay sayfasından öğrenebilirsiniz.

     

    Siparişimi gizli paket ile gönderebilir misiniz?

    Evet. TEN’den yapılan alışverişlerde gizli paket uygulaması bulunmaktadır. Siparişinizi oluşturduktan sonra whatsapp hattımız üzerinden  ‘’Gizli Paket İstiyorum’

    talebinizi iletebilirsiniz.. 

     

    Sipariş takibimi nasıl yaparım?

    Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini, üye girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişlerinizi listeleyerek görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca size yollanan “Siparişiniz kargoya verilmiştir” bilgilendirme sms inden da takip numaranıza ulaşabilirsiniz.

    Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

    TEN sadece Türkiye sınırları içinde gönderim yapmaktadır.

     

    Siparişimi hediye paketi yapabilir misiniz?

    TEN’den yapılan alışverişlerde hediye paketi uygulaması bulunmaktadır. Siparişinizi oluştururduktan sonra whatsapp hattımızdan ‘’Hediye Paketi İstiyorum’’ talebinde bulunabilirsiniz.

     

    Siparişime ürün ekleyebilir miyim?

    Ödemesini yaptığınız siparişinize yeni bir ürün ekleyemezsiniz. Ancak, siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir, yeni vereceğiniz siparişinize eksik olan ürünleri de ekleyerek tüm ürünlerin aynı kargo ile adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

     

    Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

    Siparişinizin durumunu Siparişlerim sayfasından öğrenebilirsiniz.

     

    İade ve İptal

    İade işlemini nasıl yapabilirim?

    Satın aldığınız ürünü, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünler kullanılmamış ve paketi zarar görmemiş olmalıdır. ürünleri ve faturasını, faturanızın en alt tarafında bulunan iade kısmını doldurduktan sonra, süreç hakkında whatsapp destek hattımızdan (0533 474 5103)whatsapp  mesaj yoluyla bilgi alabilirsiniz. Bu şartlara uymayan siparişlerinizin iadesi kabul edilmemektedir. 

    NOT: Kullanılmış, lekelenmiş, ürün etiketi sökülmüş, herhangi bir nedenle vucüt kremi vb madde teması ile kirlenmiş ürünler hiçbir şekilde iade alınmamaktadır.

     

    Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?

    Hijyen koşullarından dolayı değişim/iade edilecek ürünün (etiketinin kesilmemiş, kullanılmamış, herhangi bir nedenle vücut kremi vb. kozmetik madde teması bulunmamış) olması gerekmektedir. Ürünlerimizi üstünüzde mağazalardaki prova süresi kadar tutmanız gerekmektedir.  

     Hijyen kuralları gereği alt iç giyimde külot, mayo ve bikini ürünlerinde, ilk kullanıcıya özel yapıştırma jelatini olan ürün ve aksesuarlarımızda, iade ve değişim yapılmaz.

    İade ücreti nasıl belirlenir?

    Ödemiş olduğunuz ürün bedelinin tamamı tarafınıza iade edilir. (Kargo Ücreti ve Kapıda Ödeme Hizmet Bedelleri hariçtir.) Ürünün iptal ya da iadesi gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz. Ancak ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ve ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır. 

     

    İade ürünü hangi adrese göndermem gerekiyor ?

    Ürünü, teslim aldığınız orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte (varsa hediyesi ve tüm aksesuarlarıyla), “ürün iade formunu” (faturanın altında yer almaktadır) doldurarak, iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

    Ten İç Giyim A.Ş.

    Sanayi Cad. No:17
    Yenibosna / Bahçelievler 
    İstanbul / TÜRKİYE

     

    İptal ettiğim ürünlerin siparişini yeniden aktif hale getirebilir mi?

    İptal edilen siparişler tekrar aktif hale getirilemez. ürün stoklarımızda mevcut ise beğendiğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

     

    Siparişimi kaç günde iade edebilirim?

    Satın aldığınız ürünü, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri gönderebilirsiniz.

     

    İade ücreti kredi kartıma ne zaman yansır?

    İade kargonuz Ten.com.tr’ye ulaştıktan sonra işlem sürecine başlanır. ürün kontrolü tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme maili gönderilir.iadeniz için bankanıza talimat verilerek, ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza para iadesi yapılır. Yasal sure 10 iş günü olsa da iadeniz bir kaç gün içinde gerçekleşmiş olur.

     

    Ödemeyi kapıda ödeme nakit ile yaptıysam iade ne zaman ve nasıl yapılır?

    İade kargonuz Ten.com.tr’ye ulaştıktan sonra işlem sürecine başlanır.Iade tutarinizin banka hesabiniza yatirilabilmesi için IBAN numaranizi siparis numaranizla birlikte müsteri hizmetleri hattimizdan ulastirabilir ya da e-posta adresimize mail olarak gönderebilirsiniz. Banka hesap bilgileri ile siparisi veren kisi bilgileri uyusmalidir, aksi takdirde iade ödemesi yapilamamaktadir. ürün kontrolü tamamlandıktan sonra İBAN’ınıza para iadesi yapılır.Sürecin hızlı ilerlemesi  için hesap bigilerinizi faturanın alt kısmında yer alan iade talep formuna ekleyebilirsiniz

     

    Değişim Prosedürleri

     

  • Satın alınan ürünün web sitesinden bedeni ve rengi kontrol edilerek stoklarımızda mevcut ise siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim / iade yapılabilir. Hijyen koşullarından dolayı değişimi veya iadesi yapılacak ürünün etiketinin kesilmemiş, kullanılmamış, herhangi bir nedenle vücut kremi vb. kozmetik madde teması bulunmamış olması gerekmektedir. (Külot, mayo, bikini, takım olarak satılan ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.) Ürünlerimizi üstünüzde mağazalardaki prova süresi kadar tutmanız gerekmektedir.

  • Faturanın alt kısmındaki değişim/iade bölümüne değişim nedeni ile birlikte doldurup imzalamanızı rica ederiz.

  • MNG Kargo 277 123 451 gönderi kodu ile paketinizi teslim edebilirsiniz. Teslim ederken kargo takip numarasını almayı unutmayınız. Kargo firması, tarafınızdan ekstra ücret talep etmemelidir. Talep edilmesi durumunda tarafımız ile iletişime geçilmesi rica olunur. Değişim yapıldıktan sonra yeni ürün yönlendirildiğinde kargo ücreti alıcıya aittir. (Kargo ücreti 17.51 TL’dir.) İlgili değişim süresi firmamız tarafından teslim alınıp, değişim onay işlemi tamamlandıktan sonra 7-10 iş günü içerisindedir.

      

    Ürünü hangi kargo şirketiyle göndermem gerekiyor?


    Ürünü size teslim eden kargo firmasıyla bize gönderebilirsiniz.


    MNG KARGO: 444 06 06

     

    Üyelik İşlemleri

    Kampanya duyuru e-posta’larını nasıl iptal ederim?

    Günlük kampanya e-maillerini artık almak istemiyorsanız; gelen e-postadaki “Unsubscribe” linkine tıklayarak listeden çıkabilirsiniz.

     

    Kampanya duyuru e-posta’larını nasıl alabilirim?

    Günlük kampanya e-posta’larını almak için; ten.com.tr ana sayfada bulunan e-posta üyeliği kutusuna mail adresinizi yazarak gönder demeniz yeterlidir.

     

    Şifremi nasıl değiştirebilirim?

    Şifrenizi değiştirmek için;

    1. “Hesabım” menüsünden “üyelik linkine tıklayın.

    2. Açılan sayfada mevcut şifrenizi ve kullanmak istediğiniz yeni şifrenizi yazarak “Kaydet” butonuna tıklayın.

     

    Kuponlar ve İndirimler

    Siparişimi iptal/iade ettiğim zaman indirim kuponumu tekrar kullanabilir miyim?

    Siparişinizi iptal/iade ederseniz, iptal/iade işleminiz gerçekleştiğinde indirim kuponunuz da iptal olur.

     

    Siparişimi iptal/iade ettiğim zaman indirim kodumu tekrar kullanabilir miyim?

    Siparişinizi iptal/iade ederseniz, iptal/iade işleminiz gerçekleştiğinde, indirim kodunuz da iptal olur.

     

    İndirim kuponlarını kullanabilmek için alışverişlerim belli bir tutarın üzerinde olmak zorunda mıdır?

    İndirim kuponunuzu kullanabilmek için, alışveriş tutarınız kupon tutarınızın üzerinde olmalıdır.

     

    Birden fazla indirim kuponunu birlikte kullanabilir miyim?

     Aynı kampanyaya ait sadece bir kupon kullanabilirsiniz. Farklı kampanyalara ait indirim kuponlarını ise, kampanya şartlarını sağladığınız takdirde birlikte kullanabilirsiniz.

     

    Bir indirim kuponunu parça parça kullanabilir miyim?

     İndirim kuponunuzu tek seferde kullanabilirsiniz.

     

    İndirim Kuponu ve Sepet İndirimi aynı anda kullanılabilir mi?

    Ten İç Giyim ilgili kampanya detayında özel olarak belirtmediği sürece; sepet indirimi ve kupon indirimi aynı anda kullanılamamaktadır.

     

    İndirim kodlarımı nasıl kullanabilirim?

    “Ödeme” sayfasındaki “İndirim Kodunuz” sekmesine tıklayıp kodunuzu girerek kullanabilirsiniz.

     

    Ödeme Seçenekleri

    Alışverişlerde taksit yapıyor musunuz?

    Satın alma işleminin son aşamasında kredi kartınızın ait olduğu bankayı ve kart tipinizi seçtikten sonra “ödeme Seçenekleri” bölümünden istediğiniz taksit adedinizi (3 ay olarak) belirleyebilirsiniz. Kullandığınız kredi kartınıza göre, eğer taksitli alımınızda vade farkı olacaksa, ödeme yapacağınız tutar vade farkı sebebi ile artacaktır. Bu tutar ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmenizde yer alan tabloda yer alacaktır. Kargo ücreti de vade uygulanarak taksit yapılan toplam sipariş tutarınızın içerisinde yer alacağı için taksitlendirilecektir. 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik'teki değişiklik gereği, taksitlendirme süresi dokuz ayı geçemez. 

    TEN’den alışveriş yapmak ne kadar güvenli?

    Ten.com.tr'de kişisel bilgileriniz hem online hem de offline durumundayken koruma altındadır. üyelik ve sipariş işlemleri gerçekleştirirken verilen bilgiler SSL güvenlik sistemiyle korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. Müşteri bilgileriniz üçüncü şahısların gözünden ve müdahalesinden korunmaktadır. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan bir şifrelemedir, uluslarası bir standarttır. İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri browserinizin en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. örneğin Internet Explorer programında bu sarı renkli bir kilittir. Buna ek olarak içinde olduğunuz sayfanın adresinin başındaki http:// , https:// olarak değişir. Bu güvenli alanda olduğunuzu ifade eder. İşlemlerinizle ilgili bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. üçüncü kişilere gösterilmez, devredilmez; sadece bankanıza iletilir.

       SSL (Secure Socket Layer) Nedir?

    SSL network üzerindeki bilgi transferi sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması amacıyla Netscape tarafından geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür. 1996 yılında 3.0 versiyonunun çıkarılmasıyla hemen bütün Internet tarayıcılarının (Microsoft Explorer, Netscape Navigator vb) desteklediği bir standart haline gelmiş ve çok geniş uygulama alanları bulmuştur. SSL gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece doğru adreste deşifre edilebilmesini sağlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin ve bilginin gizliliği ve bütünlüğü korunur.

      SSL çalışma Sistemi Nedir?

    Veri akışında kullanılan şifreleme yönteminin gücü kullanılan anahtar uzunluğuna bağlıdır. Anahtar uzunluğu bilginin korunması için çok önemlidir. örneğin; 8 bit üzerinden bir iletimin çözülmesi son derece kolaydır. Bit, ikilik sayma düzeninde bir rakamı ifade eder. Bir bit, 0 veya 1 olmak üzere 2 farklı değer alabilir. 8 bit ise sadece 28=256 olası farklı anahtar içerir. Bir bilgisayar bu 256 farklı olasılığı sıra ile inceleyerek bir sonuca ulaşabilir. SSL protokolünde 40 bit ve 128 bit şifreleme kullanılmaktadır. 128 bit şifrelemede 2128 değişik anahtar vardır ve bu şifrenin çözülebilmesi çok büyük bir maliyet ve zaman gerektirir. Kötü niyetli bir kişinin 128 bit'lik şifreyi çözebilmesi için 1 milyon dolarlık yatırım yaptıktan sonra 67 yıl gibi bir zaman harcaması gerekir. Bu örnekten anlaşıldığı gibi SSL güvenlik sistemi tam ve kesin bir koruma sağlar.

     

    Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

    Ödemenizi Master Card, Maestro, Visa ve Visa Electron ve American Express kredi kartları ve banka ATM (maaş kartları) ile Bonus, Advantage, World, Axess, Card Finans, Paraf, Maximum özellikli tüm banka ve kredi kartları ile yapabilirsiniz. Ayrıca bankanıza bağlı bir sanal kart tanımlayarak da alışveriş yapabilirsiniz. Havale veya kapıda ödeme nakit ve kapıda ödeme kredi kartı ile ödeme seçenekleride bulunmaktadır.

     

    Kampanyalar ve Ürünler

    Ürünleriniz orijinal mi?

    TEN’de satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir.

     

     

    Teslimat

    Farklı zamanlarda aldığım ürünleri aynı kargo ile gönderilebilir mi?

    Farklı zamanlarda vermiş olduğunuz siparişlerinizi tek kargoda birleştiremezsiniz.

     

    Hangi kargo şirketi ile teslimat yapıyorsunuz?

    TEN’de ürün gönderimleri, MNG Kargo ile yapılmaktadır.

     

    Kargom nerede nasıl öğrenebilirim?

    Kargoya teslim edilmiş olan siparişinizin nerede olduğunu öğrenmek için; siparişinizin detay sayfasından “kargom nerede” linkine tıklayarak siparişinizin konumu öğrenebilirsiniz.

     

    Teslimat adresini veya alıcı ismini değiştirebilir miyim?

    Evet. Durumu “Hazırlanıyor” olan siparişlerinizin gönderim adresini veya alıcı bilgisini değiştirebilirsiniz. Bilgilerinizde güncelleme yapmak için;

    1- “Siparişlerim” sayfasından ilgili siparişi bularak detaylarına ulaşın.

    2- Gelen listeden adresini değiştirmek istediğiniz siparişinizi seçin.

    3- "Adresi değiştir" linkine tıklayın.

    4- Kayıtlı adreslerinizden birini seçin veya yeni adres ekle linkine tıklayarak yeni bir adres ekleyin